Vos questions méritent des réponses claires
Avant de nous appeler, voici ce que nos clients nous demandent le plus souvent.
Nous contacterCe que vous voulez savoir
Les questions pratiques que vous vous posez probablement
Comment sont calculés vos tarifs ?
Nos tarifs dépendent du type d'intervention, de la complexité du problème et des pièces nécessaires. On établit toujours un devis avant de commencer. Pas de surprise sur la facture.
Intervenez-vous en urgence ?
Oui. Fuite importante, canalisation bouchée qui déborde, panne de chauffage en plein hiver — on se déplace rapidement. Appelez-nous au +33 2 40 73 19 02 et on voit ensemble ce qu'on peut faire.
Quel est votre délai d'intervention habituel ?
Pour une urgence, on essaie d'intervenir dans la journée. Pour les travaux programmés, comptez généralement quelques jours selon notre planning. On vous donne une date précise dès la prise de rendez-vous.
Travaillez-vous dans les appartements et les maisons ?
Les deux. Appartements, maisons individuelles, peu importe. On intervient sur tous les types de logements à Nantes et ses environs.
Faut-il que je sois présent pendant l'intervention ?
Idéalement oui, au moins au début pour nous montrer le problème et à la fin pour valider le travail. Si vraiment vous ne pouvez pas, on peut s'arranger avec un voisin ou un gardien de confiance.
Proposez-vous des devis gratuits ?
Oui, le devis est gratuit. On passe chez vous, on regarde le problème, et on vous dit combien ça coûtera. Vous décidez ensuite si vous voulez qu'on intervienne.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, virement, chèque. On s'adapte. Le paiement se fait après l'intervention, une fois que vous avez vérifié que tout fonctionne.
Vos réparations sont-elles garanties ?
Bien sûr. On garantit notre travail et les pièces qu'on installe. Si un problème survient après notre passage sur quelque chose qu'on a réparé, on revient.
Intervenez-vous sur les systèmes de chauffage ?
Oui. Installation, réparation, entretien. Radiateurs, chaudières, systèmes de chauffage central — c'est dans nos cordes. On travaille aussi sur les systèmes de traitement de l'eau.
Que faire si j'ai une fuite en pleine nuit ?
Coupez l'eau au compteur général pour limiter les dégâts. Épongez ce que vous pouvez. Et appelez-nous dès que possible le lendemain matin, on interviendra en priorité.
Fournissez-vous les pièces ou dois-je les acheter ?
On fournit tout. Joints, tuyaux, robinets, équipements sanitaires — on arrive avec ce qu'il faut. Vous n'avez pas à courir dans les magasins de bricolage.
Comment prendre rendez-vous ?
Appelez-nous au +33 2 40 73 19 02 ou envoyez un mail à [email protected]. On vous répond rapidement pour fixer un créneau qui vous convient.
Ce que vous obtenez avec nous
Devis clair avant travaux
Vous savez exactement ce que vous allez payer avant qu'on touche à quoi que ce soit. Pas de mauvaise surprise à la fin.
Travail garanti
On assume ce qu'on fait. Si notre réparation pose problème, on revient la corriger sans frais supplémentaires.
Intervention rapide
Les urgences, on connaît. Quand l'eau monte ou que le chauffage lâche, chaque heure compte.
Un seul interlocuteur
Du premier appel à la fin du chantier, vous parlez aux mêmes personnes. Plus simple pour tout le monde.
Vous avez une autre question ?
Appelez-nous ou envoyez un message — on vous répond sans jargon et sans vous faire attendre trois jours.
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